Zelena ekonomija i kvalitet usluga u maloprodaji
| dc.citation.epage | 14 | |
| dc.citation.issue | 109 | |
| dc.citation.rank | M51 | |
| dc.citation.spage | 9 | |
| dc.citation.volume | 30 | |
| dc.contributor.author | Dukić, Ana | |
| dc.contributor.author | Urošević, Ana | |
| dc.contributor.author | Riznić, Dejan | |
| dc.date.accessioned | 2023-12-25T21:46:40Z | |
| dc.date.available | 2023-12-25T21:46:40Z | |
| dc.date.issued | 2023 | |
| dc.description.abstract | Maloprodaja se suočava sa sve izraženijom konkurencijom sa jedne strane i sa sve više zahtevnijim potrošačima sa druge strane. Upravo zbog toga, maloprodavci teže da unaprede kvalitet svojih usluga i na taj način ispune i prevaziđu očekivanja potrošača i formiraju konkurentsku prednost. Neophodno je promišljeno i mudro poslovanje, koje pre svega podrazumeva smanjeno i racionalno trošenje resursa i stvaranje ekološki vrednijeg privrednog ambijenta. Usluge kao sastavni deo ponude značajno utiču na obezbeđivanje satisfakcije kupaca u maloprodaji. Između maloprodaje i kvaliteta usluga postoji visok stepen međuzavisnosti, jer pružanje visokokvalitetne usluge može pomoći maloprodavcima da se diferenciraju od ostalih, uz ostvarivanje dugoročnog uspeha i konkurentske prednosti, što je sve teže ostvariti imajući u vidu dinamično okruženje maloprodaje. Sve vrste organizacija, pa i preduzeća u maloprodaji se sve više trude da postignu i pokažu svoj učinak u zaštiti životne sredine kontrolisanjem uticaja svojih aktivnosti, proizvoda i usluga na životnu sredinu, u skladu sa svojom politikom i svojim ciljevima zaštite životne sredine. One tako postupaju u vezi sa sve strožijim zakonodavstvom, razvojem ekonomskih i drugih mera, koje zahtevaju zaštitu životne sredine i sve izraženijom brigom zainteresovanih strana za pitanje zaštite životne sredine, održivog razvoja i zelene ekonomije. | |
| dc.identifier.doi | 10.18485/ecologica.2023.30.109.2 | |
| dc.identifier.issn | 0354 – 3285 | |
| dc.identifier.uri | https://repozitorijum.tfbor.bg.ac.rs/handle/123456789/788 | |
| dc.language.iso | sr | |
| dc.publisher | Naučno-stručno Društvo za zaštitu životne sredine Srbije ECOLOGICA | |
| dc.rights.license | ARR | |
| dc.source | Ecologica | |
| dc.subject | zelena ekonomija | |
| dc.subject | kvalitet usluga | |
| dc.subject | dimenzije kvaliteta usluga | |
| dc.subject | maloprodaja | |
| dc.title | Zelena ekonomija i kvalitet usluga u maloprodaji | |
| dc.title.alternative | Green economy and quality of services in retail | |
| dc.type | article | |
| dc.type.version | publishedVersion |